Privacy
‍policy.

Privacyverklaring

Inleiding: Bij ABGT Green B.V. hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Wanneer u onze website bezoekt, informatie aanvraagt of klant bij ons bent, verwerken wij persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken en hoe we ze beveiligen. Ook informeren wij u over uw rechten. We behandelen uw gegevens altijd vertrouwelijk en zorgvuldig. ABGT Green voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving. Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 18 februari 2026.

1. Toepasselijkheid van deze verklaring
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verwerkt in het kader van de activiteiten van ABGT Green. Dit betreft gegevens van iedereen van wie wij gegevens ontvangen: bezoekers van onze website, (potentiële) klanten – zowel particulier als zakelijk – en leveranciers of business partners. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot een individu, zoals naam, contactgegevens, maar ook online identifiers (bijv. IP-adres) of klantnummer. Wanneer u enkel onze website bezoekt zonder gegevens in te vullen, verwerken we beperkt data (zie ‘Cookies’). Zodra u actief gegevens invult of een overeenkomst met ons sluit, zullen wij de betreffende gegevens conform deze verklaring verwerken.

2. Verantwoordelijke – Wie zijn wij?
ABGT Green B.V., gevestigd aan de Stevinweg 11 Unit I, 7741 KT te Coevorden, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. ABGT Green is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Onze contactgegevens zijn: telefoon 0524-506900, e-mail info@abgtgreen.nl. Voor privacyzaken kunt u zich tot ons wenden via bovenstaande contactgegevens. ABGT Green is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90659554. Wij hebben geen aparte functionaris gegevensbescherming (FG) aangesteld, maar u kunt met al uw privacyvragen terecht bij onze directie via bovengenoemde contactkanalen.

3. Welke gegevens verzamelen wij?
De gegevens die wij over u kunnen verwerken, hangen af van uw relatie met ons (bezoeker, klant, etc.). Hieronder een overzicht van persoonsgegevens die wij mogelijk verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres, KvK-nummer (indien u zakelijk klant/leverancier bent), BTW-nummer (voor zakelijke relaties).
• Transactie- en contractgegevens: informatie over door u bestelde producten/diensten, offertes die u bij ons heeft opgevraagd, overeenkomst- of ordernummer, factuurgegevens, betalingsstatus, afleveradres(sen), eventuele correspondentie over uw bestelling.
• Technische gegevens websitebezoek: IP-adres, apparaat-id, browsergegevens, cookies en surfgedrag op onze website (zie onder ‘Cookies’ voor nadere uitleg). Deze gegevens zijn grotendeels anoniem tenzij u inlogt.
• Communicatiegegevens: als u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of het contactformulier, dan verwerken wij de inhoud van die correspondentie en eventuele persoonsgegevens die u daarbij verstrekt (zoals uw naam en contactgegevens, of informatie over uw project/vragen). Telefoongesprekken worden niet structureel opgenomen, tenzij we hier vooraf melding van maken (bijvoorbeeld t.b.v. training van medewerkers, maar dat is momenteel niet van toepassing).
• Overige gegevens: eventeel kunnen wij notities opnemen met betrekking tot uw situatie, bijvoorbeeld geschiktheid van uw dak (uit ons bezoek of foto’s), uw energieverbruik (als u dat met ons deelt voor advies), of voorkeuren (bijvoorbeeld dat u alleen in de avond gebeld wilt worden). Deze informatie beschouwen wij ook als persoonlijk en behandelen wij vertrouwelijk. We verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens (zoals ras, religie, gezondheid) tenzij dit incidenteel en met uw uitdrukkelijke toestemming gebeurt (het is in onze branche ook niet nodig zulke data te verzamelen).

4. Hoe komen wij aan uw gegevens?
In vrijwel alle gevallen ontvangen wij uw persoonsgegevens rechtstreeks van u zelf. U verstrekt gegevens bijvoorbeeld wanneer u:

• een offerte aanvraagt via onze website of per telefoon (we noteren dan uw naam, contact en informatie over uw energiebehoefte);
• een product bestelt in onze webshop of een dienstovereenkomst sluit (we vragen de nodige gegevens voor verwerking en levering);
• contact met ons opneemt (bijv. via e-mail of telefoon) met een vraag of verzoek;
• zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of event (dan verwerken we uw e-mailadres en naam);
• onze website bezoekt – hierbij verzamelen we via cookies bepaalde technisch-informatie (zie punt 8).

In sommige gevallen kunnen we gegevens over u krijgen van derden. Bijvoorbeeld: als u via een partnerbedrijf bij ons terechtkomt (zij geven ons dan uw contact door met uw toestemming), of openbare bronnen zoals KvK voor bedrijfsgegevens. Maar standaard is dat u zelf beslist welke informatie u ons geeft.

5. Doeleinden en grondslagen – Waarvoor gebruiken we uw gegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens alleen voor legitieme doeleinden en conform de AVG. De belangrijkste doelen zijn:

• Uitvoering van overeenkomsten: Om uw bestelling of installatie-opdracht uit te voeren hebben we gegevens nodig. Denk aan uw naam en adres voor bezorging/plaatsing, contactgegevens om afspraken te maken, en financiële gegevens voor facturatie. Zonder deze informatie kunnen we onze dienst niet leveren. De grondslag is hier de noodzaak voor de uitvoering van de overeenkomst.
• Offerte en advies: Als u een offerte aanvraagt of informatie vraagt, gebruiken we uw gegevens om u van dienst te zijn (bijv. een vrijblijvende offerte toesturen, of contact opnemen om uw wensen door te spreken). Dit valt onder gerechtvaardigd belang (wij mogen u terugbellen na uw aanvraag om onze diensten toe te lichten) en in aanloop naar een mogelijke overeenkomst.
• Klantenservice en communicatie: Wanneer u een vraag stelt of klacht indient, verwerken we uw gegevens om u te kunnen beantwoorden en helpen. Ook bijvoorbeeld garantieclaims afhandelen valt hieronder. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (nazorg) of ons gerechtvaardigd belang om goede service te bieden.
• Administratie en wettelijke verplichtingen: Wij zijn wettelijk verplicht bepaalde gegevens te bewaren, zoals factuurgegevens met uw naam/adres voor de boekhouding en belastingdienst (minimaal 7 jaar). Grondslag: wettelijke verplichting.
• Marketing (met toestemming): We kunnen uw e-mail gebruiken om u na een aankoop eenmalig te vragen een review te schrijven (gerechtvaardigd belang – kwaliteitscontrole) of u onze nieuwsbrief te sturen als u zich daarvoor heeft aangemeld. U kunt zich altijd afmelden. Actieve marketingberichten (zoals een nieuwsbrief of aanbiedingen per e-mail) ontvangt u alleen als u daar toestemming voor heeft gegeven. U kunt die toestemming op elk moment intrekken (via een uitschrijflink in de mail of door ons te berichten). We bombarderen u zeker niet ongevraagd met reclame.
• Verbetering van onze diensten en analyses: Om onze bedrijfsvoering te optimaliseren kunnen we geanonimiseerde/geaggregeerde gegevens gebruiken. Bijvoorbeeld analyse van hoeveel bezoekers onze site krijgt per maand, of welke pagina’s het meest bekeken worden. Hierbij worden geen individuele personen herleid. Het gerechtvaardigd belang hier is inzicht krijgen in onze prestaties en markttrends.
• Beveiliging en fraudepreventie: We kunnen gegevens verwerken ter beveiliging van onze systemen en ter voorkoming van fraude of misbruik. Bijvoorbeeld IP-adressen loggen bij inlogpogingen om brute force te detecteren. Ook camerabewaking op ons terrein (als die er is) kan persoonsgegevens (beelden) bevatten; dit is uitsluitend voor beveiligingsdoeleinden en beelden worden kort bewaard. Grondslag is gerechtvaardigd belang (veiligheid van eigendommen, personeel en klanten).

We verwerken geen persoonsgegevens voor andere doeleinden dan hierboven genoemd, tenzij u daar vooraf toestemming voor heeft gegeven of de wet dat vereist/toestaat.

6. Bewaartermijnen – Hoelang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel van de verwerking, tenzij een wettelijke plicht een langere termijn voorschrijft. Concreet hanteren we onder andere de volgende termijnen:

• Klantgegevens (contract): Uw naam, contact- en contractgegevens bewaren we zolang u klant bent en nadien 7 jaar na het einde van het boekjaar waarin de laatste factuur is voldaan. Dit is conform de fiscale bewaarplicht (voor facturen) en ook nuttig voor garantie-afhandelingen of opvolgwerkzaamheden binnen garantietermijnen. Na die 7 jaar bewaren we eventueel minimale gegevens langer indien er een lopende garantie van toepassing is (bijv. 25 jaar productgarantie op zonnepanelen – we bewaren dan bv. uw installatiedatum en productserie langer om service te kunnen verlenen). Dit doen we echter in principe geanonimiseerd of met minimale data.
• Offerteaanvragen (niet klant geworden): Offertes en contactaanvragen die niet leiden tot een opdracht bewaren we tot 2 jaar na laatste contactmoment. Het kan zijn dat u in de tussentijd alsnog besluit klant te worden, dan hebben we uw eerdere informatie bij de hand. Na 2 jaar verwijderen of anonimiseren we deze gegevens, tenzij u heeft aangegeven langer interesse te houden.
• Financiële administratie: Facturen en betalingsgegevens vallen onder wettelijke bewaarplicht: 7 jaar na afhandeling van de transactie (zoals wettelijk vereist).
• E-mail en communicatie: E-mails bewaren we in de regel zo lang het klantrelatie betreft. Relevante correspondentie die van belang is voor een overeenkomst bewaren we minimaal zolang die overeenkomst loopt (en eventuele garantietermijn). Algemene vragen of support-mails kunnen we na afhandeling opschonen na 2-3 jaar. Interne notities met persoonsgegevens worden gewist zodra ze niet meer nodig zijn.
• Website logs: Bezoeklogs en technische logs (inclusief IP-adressen) bewaren we doorgaans enkele maanden tot maximaal 1 jaar voor beveiligingsanalyse.
• Camerabeelden (indien van toepassing): Binnen ons pand/terrein worden camerabeelden maximaal 4 weken bewaard, tenzij er een incident heeft plaatsgevonden dat langer bewaren noodzakelijk maakt (bijv. voor politieonderzoek).

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn zullen wij uw persoonsgegevens verwijderen of anonimiseren. Geanonimiseerde data (waaruit uw identiteit niet meer te herleiden is) mogen we mogelijk langer bewaren, omdat deze niet onder de AVG vallen.

7. Delen van gegevens – Met wie en waarom?
In principe gebruiken wij uw persoonsgegevens alleen intern binnen ABGT Green voor de doeleinden zoals omschreven. We verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden. Wel kan het voorkomen dat we derden inschakelen bij de uitvoering van onze diensten, die in dat kader toegang hebben tot bepaalde gegevens:

• Bezorg- en montagepartners: Voor de levering van producten of inzet van freelance monteurs kan het nodig zijn uw adres en telefoonnummer te verstrekken aan een bezorgdienst of onderaannemer, zodat zij weten waar en wanneer ze moeten zijn. We beperken de gegevensdeling tot wat nodig is (bijv. alleen adres en contactpersoon voor de chauffeur). Deze partijen gebruiken uw gegevens uitsluitend in opdracht van ons.
• Hosting- en IT-leveranciers: Onze website en databases worden gehost op servers van externe providers. Met deze verwerkers hebben we verwerkersovereenkomsten om ervoor te zorgen dat ze vertrouwelijk en veilig met uw data omgaan. Hetzelfde geldt voor eventueel gebruik van cloudopslag, e-mailprovider of andere software (CRM, nieuwsbriefsysteem etc.). We kiezen gerenommeerde partijen die voldoen aan de AVG.
• Betaaldienstverleners: Als u online betaalt, gaat dat via een betaaldienstverlener (bijv. iDEAL-provider of creditcardmaatschappij). Die ontvangt alleen de strikt nodige betalingsgegevens.
• Accountant/boekhouder: Voor onze financiële administratie deelt ABGT Green relevante factuurdata met onze accountant. Deze is uiteraard ook tot geheimhouding verplicht.
• Overheid/autoriteiten: Indien we wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken – bijv. aan de Belastingdienst of op bevel van politie/justitie – zullen we dat doen. We controleren dan altijd de rechtsgeldigheid van het verzoek.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te garanderen. Derden die zelfstandig verantwoordelijk zijn (bijvoorbeeld een bank bij een betaling of de pakketbezorger) vallen onder hun eigen privacybeleid. ABGT Green zal nooit buiten de bovenstaande categorieën om uw gegevens delen zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

8. Locatie van gegevensopslag
Wij verwerken en bewaren uw persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Onze eigen servers en die van hoofdleveranciers bevinden zich in Nederland of elders in de EU. We streven ernaar om geen data buiten de EER te laten opslaan. Mocht in uitzonderingsgevallen toch een gegevensoverdracht buiten de EER plaatsvinden (bijv. via een Amerikaanse clouddienst), dan zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG (zoals EU-standaardcontractbepalingen of adequaatheidsbesluit). U kunt hierover informatie bij ons opvragen. Vooralsnog is dit niet van toepassing; alle data blijven veilig binnen jurisdicties met een passend beschermingsniveau.

9. Beveiliging van uw gegevens
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of ongeoorloofde toegang. Enkele van deze maatregelen:

• Onze website maakt gebruik van beveiligde verbindingen (HTTPS/SSL) voor alle formulieren zodat data versleuteld verzonden worden.
• Interne systemen en databases zijn beveiligd met firewalls, up-to-date antivirus/anti-malware en authenticatie (wachtwoorden of 2FA waar mogelijk). Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die die toegang nodig hebben voor hun werk.
• We zorgen voor regelmatige back-ups van essentiële data, en die back-ups worden eveneens beveiligd opgeslagen.
• Papieren documenten met persoonsgegevens (bijv. contracten) worden in afgesloten kasten bewaard met beperkt toegang.
• Ons personeel is geïnstrueerd over privacy en beveiliging; er is een privacybewustzijn aanwezig zodat men zorgvuldig omgaat met klantgegevens.
• Eventuele datalekken of beveiligingsincidenten zullen we volgens ons incidentresponse-plan aanpakken. Waar nodig voldoen we aan de meldplicht datalekken (melden bij Autoriteit Persoonsgegevens en betrokkenen als er risico’s zijn).

Hoewel 100% veiligheid nooit gegarandeerd kan worden, doen wij er alles aan binnen redelijke grenzen om uw gegevens te beschermen. Heeft u specifieke vragen over onze beveiliging, neem dan gerust contact op.

10. Cookies en tracking
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij bezoek aan de website wordt geplaatst op uw apparaat. We gebruiken:

• Functionele cookies: deze zijn noodzakelijk voor de werking van de site, bijv. om uw winkelwagen te onthouden of voorkeuren (taalkeuze) op te slaan. Zonder deze cookies zou de site niet goed functioneren.
• Analytische cookies: hiermee krijgen we inzicht in het gebruik van onze site (via bijvoorbeeld Google Analytics). We hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld (IP-adressen geanonimiseerd, geen gegevensdeling) zodat deze binnen de uitzondering vallen. Dit helpt ons de website te verbeteren.
• Tracking cookies (optioneel): Op dit moment plaatst ABGT Green geen externe advertentiecookies van derden die u over sites heen volgen. Mochten we in de toekomst gerichte advertenties willen aanbieden, dan vragen we u vooraf om toestemming.

Bij uw eerste bezoek aan onze site tonen we een cookiemelding. U kunt daar instellen welke cookies u al dan niet accepteert. U kunt cookies ook altijd via uw browserinstellingen verwijderen of blokkeren. Houd er rekening mee dat functionaliteiten van de site kunnen inperken als u bepaalde cookies weigert. Voor meer details zie ons Cookiebeleid (indien apart beschikbaar) of neem contact op.

11. Gegevens van minderjarigen
Onze dienstverlening en website richten zich niet specifiek op kinderen onder de 18 jaar. We hebben niet de intentie gegevens te verzamelen van websitebezoekers in die leeftijd zonder toestemming van ouder/voogd. We kunnen niet altijd controleren of een bezoeker meerderjarig is. Als u merkt dat uw kind zonder toestemming persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op, dan verwijderen wij deze informatie. Als een minderjarige klant wil worden (bijv. een 17-jarige die zonnepanelen op ouderlijk huis aanvraagt), zullen we altijd ouderlijke toestemming verlangen.

12. Uw privacyrechten
U heeft diverse rechten op grond van de AVG met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u mag ons vragen welke persoonsgegevens wij van u hebben en om een kopie daarvan. Wij verstrekken dit overzicht kosteloos binnen 1 maand (uiterlijk binnen 2 maanden bij complex verzoek).
• Recht op rectificatie: u kunt ons verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren of aan te vullen. Als bijvoorbeeld uw naam verkeerd gespeld is of uw contactadres veranderd, passen wij dit graag aan.
• Recht op gegevenswissing (“vergetelheid”): u kunt in bepaalde gevallen vragen om verwijdering van uw persoonsgegevens. Bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor de doelen of als u uw toestemming intrekt en er geen andere grondslag is. Let op: we kunnen niet altijd meteen alles wissen, soms zijn we wettelijk verplicht bepaalde info te bewaren (zoals facturen 7 jaar) of is de verwerking nog nodig (bijv. een lopend contract). In dat geval zullen we dat toelichten.
• Recht op beperking van de verwerking: u mag verzoeken om (tijdelijk) minder gegevens te verwerken, bijvoorbeeld als u de juistheid betwist en verificatie wilt afwachten, of als u eigenlijk verwijdering wilt maar wij de data (nog) niet mogen wissen. We zullen in die gevallen de gegevens slechts opslaan en niet verder gebruiken totdat de beperking is opgeheven.
• Recht op bezwaar: u heeft het recht bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang of tegen verwerking voor direct marketing. Als u bezwaar maakt tegen marketing, zullen we dat altijd honoreren (we sturen u dan geen nieuwsbrieven of aanbiedingen meer). Maakt u bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, dan zullen we een nieuwe belangenafweging maken.
• Recht op dataportabiliteit: voor zover wij gegevens van u verwerken op basis van uw toestemming of een overeenkomst en dit geautomatiseerd gebeurt, kunt u ons vragen die data in een gestructureerd, gangbaar formaat aan u over te dragen (of rechtstreeks aan een andere dienstverlener). Denk bijvoorbeeld aan de verbruiksgegevens van uw energiesysteem als u naar een andere aanbieder zou gaan.
• Recht om niet aan geautomatiseerde beslissingen onderworpen te worden: ABGT Green neemt geen besluiten over u die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking (zoals profiling) die rechtsgevolgen hebben. Met andere woorden: er is altijd menselijke tussenkomst bij belangrijke beslissingen (bijvoorbeeld het al dan niet accepteren van een order, bepalen van een prijs, etc.).

Wilt u een beroep doen op een of meerdere van deze rechten, dan kunt u contact met ons opnemen via info@abgtgreen.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij vragen om aanvullende informatie of identificatie (bijv. het verstrekken van gegevens die alleen u kunt weten, of een kopie ID – die u dan mag anonimiseren behalve naam en adres). We reageren zo snel mogelijk, in ieder geval binnen een maand na uw verzoek. Bij complexe of meerdere verzoeken kan die termijn worden verlengd tot max. 3 maanden, maar dan informeren wij u tijdig over de reden.

Mocht u een klacht hebben over de wijze waarop ABGT Green met uw persoonsgegevens omgaat, laat het ons alstublieft weten zodat we het kunnen oplossen. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (de Nederlandse toezichthouder op privacywetgeving). Dit kunt u doen via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl. Uiteraard hopen wij dat het niet zover komt en dat we eventuele zorgen in goed overleg kunnen wegnemen.

13. Vragen en contact
Voor vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring of over de wijze waarop ABGT Green met uw gegevens omgaat, kunt u contact opnemen met ons via:

• E-mail: info@abgtgreen.nl
• Telefoon: 0524-506900 (op werkdagen 9:00 – 17:00 uur)
• Post: Stevinweg 11 Unit I, 7741 KT Coevorden, t.a.v. Privacyzaken.

We helpen u graag en streven naar transparantie en vertrouwen. Deze privacyverklaring zal op onze website beschikbaar zijn. Eventuele wijzigingen in ons privacybeleid zullen we via de site en/of per e-mail bekend maken.

(Einde van de Privacyverklaring)

‍