Retourbeleid ABGT Green B.V.
(Hieronder volgt het retour- en herroepingsbeleid van ABGT Green B.V. voor consumenten, in begrijpelijke taal.)
Ruilen & retourneren (herroepingsrecht)
Koopt u als consument via onze website of op afstand, dan heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de aankoop te annuleren (herroepen). U hoeft hiervoor geen reden op te geven. Ook bij afgeprijsde producten / speciale aanbiedingen geldt dit wettelijke herroepingsrecht.
Hoe meldt u een retour of annulering aan?
U meldt herroeping aan door ons een e-mail te sturen naar info@abgtgreen.nl met onderwerp “Herroeping”, of door het modelformulier voor herroeping te gebruiken (op onze website onder Klantenservice). Vermeld uw naam, ordernummer en welk product u wilt retourneren/annuleren. U ontvangt een bevestiging.
Retourneren: drie opties (terugsturen, afgeven, ophalen)
Na uw herroepingsmelding heeft u 14 dagen de tijd om het product te retourneren.
Optie A — Zelf retourneren naar ons adres (gratis afgeven)
U kunt het product kosteloos afgeven op:
ABGT Green B.V. – Retouren
Stevinweg 11, Unit I
7741 KT Coevorden
Optie B — Zelf terugsturen (kosten voor consument)
U kunt het product terugsturen via een vervoerder. De verzendkosten zijn in principe voor uw rekening, tenzij wij schriftelijk anders afspreken.
Optie C — Laten ophalen door ABGT Green (€100,00)
Op verzoek kunnen wij (met name bij grote/zware producten) het product bij u ophalen. Hiervoor rekenen wij €100,00 aan ophaal-/bezorgkosten. Deze kosten stemmen we vooraf met u af.
Staat van het product
U mag het product beoordelen zoals in een winkel, maar gebruik het niet verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Bij schade of onnodige gebruikssporen kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.
Actieprijzen en retourneren (juridisch correct)
- Wettelijke bedenktijd blijft gelden, óók bij actie-/aanbiedingsprijzen, als het gaat om een aankoop op afstand/buiten de verkoopruimte.
- Wat we wél doen: voor actie-/aanbiedingsartikelen bieden wij geen extra, vrijwillige ruil- of retourregeling buiten het wettelijke herroepingsrecht.
- Uitsluitingen gelden alleen als de wet dat toestaat (bijvoorbeeld maatwerk of andere wettelijke uitzonderingen).
Uitzonderingen op retourneren
Sommige producten/diensten zijn wettelijk uitgezonderd van herroeping (bijv. maatwerk: volgens specificaties van de consument vervaardigd).
Als een product/dienst is uitgesloten, vermelden we dit vooraf bij het aanbod/bestelling.
Terugbetaling
Na een correcte herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen. We mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot u aantoont dat u het heeft verzonden.
Installaties / demontage (geen gratis demontage)
Kocht u een product inclusief installatie en wilt u herroepen:
- Als u ons uitdrukkelijk heeft gevraagd om binnen de bedenktijd te starten met de dienst, dan kan het zijn dat u redelijke kosten verschuldigd bent voor het reeds uitgevoerde deel van de dienst (zoals voorrijkosten/arbeid), conform de wettelijke regels.
- Is de dienst al volledig uitgevoerd binnen de bedenktijd met uw instemming én met afstandsverklaring (waar vereist), dan kan het herroepingsrecht vervallen voor die volledig uitgevoerde dienst.
(Kort gezegd: demontage is mogelijk, maar niet standaard gratis; eventuele kosten worden vooraf gecommuniceerd.)
Zakelijke klanten
Voor zakelijke (B2B) aankopen geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Retour kan alleen als dat vooraf schriftelijk is overeengekomen.